Этим летом, покупая на интернет-аукционе ebay я столкнулся с любопытным способом мошенничества и чуть было не остался без денег. Но обо всем по порядку.
4 июля я приобрел на ebay ЖК монитор NEC за неприлично низкую цену в 50 долларов. Из описания лота было известно, что дисплей новый и продается со скидкой в 60%. Внимательно изучив описание, я решил, что терять особо нечего и заказал монитор, тем более, что продавец имел несколько десятков положительных отзывов. Сейчас я понимаю, как это было глупо с моей стороны, но тогда мысли явно были где-то далеко от реальности.
На следующее утро, проверив аккаунт, я понял, что ни денег, ни монитора я больше не увижу. Продавца заблокировали, а лот полностью удалили. Недолго думая, я открыл спор в «Resolution Center» с вопросом что же случилось. В ответе мне посоветовали подождать 7 дней, на случай, если продавец все же отправил посылку. Тогда у меня еще теплилась надежда, что произошло недоразумение, и однажды я увижу в почтовом ящике извещение. Однако, ни через 7, ни через 10 дней мои ожидания не оправдались. Я открыл второй спор с претензией, на который продавец должен был ответить в течение 7 дней. Но селлер не заставил себя долго ждать, и 21 июля я получил ответ. По словам продавца, он продавал не монитор, а лист распродажи jauhtia2008. webs.com/BuyAnythingWholesale.pdf, о чем в описании было указано.
Мне сразу же вспомнилось, что в лоте действительно было что-то похожее на фразу о распродаже. Глупо было кого-то винить кроме себя, но я все же решил идти до последнего.
Я продолжил спор, написав в центре решения проблем, что продавец ввел меня в заблуждение, так как на картинке к лоту был изображен монитор, а название продукта было NEC WIDESCREEN COMPUTER MONITOR @ RETAIL. Помимо этого я указал, что считаю такой способ продаж мошенническим, и прошу вернуть потраченные деньги.
Стоит отметить, что оплачивал покупку я через paypal, но разбирательство начинать там оказалось бессмысленным, так как тех. поддержка сразу отправила меня решать проблему на ebay.
Затем наступили долгие дни ожидания ответа. Но через неделю результат спора так и не стал известен. После чего я решил связаться с тех. поддержкой посредством онлайн-чата. Девушка на том конце провода сообщила, что мой вопрос рассматривается, и в течение 3 дней все будет разрешено. Но ответ я получил только 19 августа. И каково же было мое удивление, когда выяснилось что ebay возместил мне все до последнего цента.
Для себя я решил, что впредь буду гораздо внимательнее с покупками через интернет, так как в другой раз никто не сможет мне гарантировать возврата денег.
