Закрытие Вашего аккаунта на аукционе www.ebay.com может показаться неразрешимой проблемой. Однако это не так. Ниже я привожу пошаговую инструкцию по восстановлению:
Шаг 1.
Причин, по которым Ваш аккаунт может быть закрыт, великое множество. Вне зависимости от того, насколько справедливо решение об исключении Вас из процесса торгов, Вы должны удержаться от гневных обличающих писем или непродуманных действий. Вам необходимо сосредоточиться на решении проблемы и не позволить себе впасть в панику или депрессию.
Шаг 2.
После исключения www.ebay.com присылает Вам стандартное письмо с объяснением причин. Главное в этом письме — трехбуквенный код причины удаления (например: INV, FIP, FPA и пр.). Как правило, он содержится в заголовке емэйла. Очень важно, чтобы Вы этот код обнаружили. В зависимости от кода Вам нужно будет распечатать и заполнить следующие форму (она не доступны обычным пользователям):
http://pages.ebay.com/help/community/poiFIPreinstform.html
Выделенные жирным шрифтом три буквы должны соответствовать коду в письме от аукциона. Вставьте код из письма вместо выделенных букв, скопируйте получившийся адрес в адресную строку браузера, заполните и распечатайте получившуюся форму.
Дополнение: если Вас исключили за продажу запрещенных к продаже вещей, то Вам следует заполнить другую форму:
http://pages.ebay.com/help/community/reinstform.html
Шаг 3.
Вам нужно сделать копию (желательно — увеличенную) нескольких своих документов, имеющих Ваш адрес и фото: заграничного паспорта и международных водительских прав, например. Необходимо, чтобы на одном из них по-английски было вписано Ваше имя и адрес проживания, совпадающие с указанными Вами при регистрации на аукционе данными. Имейте в виду, что подойдет абсолютно ЛЮБОЙ документ — проверять его никто не будет.
Шаг 4.
Вам нужно отправить заполненную и подписанную форму вместе с копиями документов по указанному в форме номеру факса. Для этого Вы можете воспользоваться интернетными бесплатными факсами (типа http://www.efax.com/ или www.fax1.com).
В течении трех дней Вам должен поступить ответ от аукциона. Если ответ не пришел, или пришел отрицательный, необходимо снова отправить документы. Как правило, на третий-четвертый раз Ваш аккаунт восстановят обязательно.
Дополнительная информация есть на www.ebay.com: http://pages.ebay.com/help/index_popup.html?account=registerverifypsu.html
Те, кто получил FPA Notice of Suspension, должны восстанавливаться по коду FIP.
