Надеюсь, Вы уже знакомы с понятием листинг (listing). Для тех, кто слышит это впервые, давайте немного поясню.
Листинг (listing) – это eBay понятие, означающее совокупность всех характеристик и особенностей того, как будет выглядеть Ваш лот на eBay странице. А именно: тип листинга (Аuction, Buy it now, Fixed price etc.), длительность, стартовое время, картинки, цена и т.д. и т.п.
В этой статье, я хотел бы поговорить о том, как эффективно использовать все эти характеристики.
Начнем с типов листинга.
1. Аuction (Аукцион) – означает, что покупатели будут повышать цену на Ваш товар, пока листинг не перестанет быть активным. Участник, предложивший самую высокую цену из всех, выигрывает Ваш лот.
Преимущества этого вида листинга следующие:
А. Опция «auction» будет доступна Вам сразу, без единого фидбэка (см .статьи о фидбэках).
В. Вы можете начинать Ваш аукцион с очень маленькой цены, например с 1-ого доллара или даже с 1-ого цента. Таким образом, Вы будете серьезно экономить на взносах (fee). Не беспокойтесь, если, Ваш товар востребован, то его цена может с 1-ого доллара вырасти до нескольких десятков и даже сот долларов.
С. Вы сможете пользоваться опцией “second chance offer”. Она становится доступна, если на лот было более одного претендента. Когда лот завершится, Вы сможете предложить второму покупателю купить тот же лот по предложенной им цене. Естественно, эта стратегия лучше всего работает в случае с цифровыми или одинаковыми физическими товарами.
Тем не менее, здесь есть и свои недостатки: А. Лично из моего опыта – очень многие покупатели-новички на eBay делают биды (предложения цены) на лоты с опцией «аукцион», а потом передумывают или забывают об этом. Таким образом, скорее всего, у Вас будет большое количество неоплаченных лотов (см .статьи о неоплаченных лотах).
В. Если Вы будете слишком часто пользоваться опцией «second chance offer» — покупатели могут в Вас разочароваться, и будут ждать открытия нового аукциона, вместо того, чтобы оплачивать текущий.
2. Buy it now (купить сейчас) – эту опцию Вы сможете добавить к Вашему аукциону для тех покупателей, кто захочет купить Ваш товар сразу, не дожидаясь завершения аукциона. Как правила «Buy it now» цена больше, чем цена аукциона.
Это достаточно эффективная опция, позволяющая снизить процент неоплаченных лотов, т.к. обычно люди, выбирающие эту опцию, более ответственно и осознанно относятся к своей покупке. Тем не менее, она станет Вам доступна только если у Вас есть хотя бы 5 фидбэков и Вы являетесь зарегистрированным PayPal пользователем.
3. Аукцион с пометкой featured. Это специальная платная функция, которая делает так, что Ваш товар в списке всегда будет занимать одно из первых мест, когда бы Вы его ни выставили. А также эти товары при поиске показаны в отдельном окошке.
Эта опция очень полезна, если Вы собираетесь выставлять Ваш товар в очень конкурентной среде, то есть если подобных товаров очень много. Тем не менее, т.к. функция платная (около 20 долларов), имеет смысл ее подключать, если Вы торгуете хорошим физическим товаром, и цена на него покроет Ваши издержки.
4. Fixed Price (фиксированная цена). Эта функция позволяет Вам выставлять свой товар по Вашей фиксированной цене. Честно говоря, для меня это оказался самый удобный вариант. Во-первых, используя его, Вы снизите процент неоплаченных лотов до минимума. Во-вторых, Вы можете выставить Ваш лот в количестве нескольких штук, а это значит – Вам не надо будет перевыставлять (relist) его после каждой покупки.
5. Reserve price (страховочная цена) . Эту опцию можно подключить к Вашему аукциону, если Вы не хотите, чтобы товар был куплен меньше, чем за определенную сумму. Например, Вы выставляете на продажу мобильный телефон с функцией «auction» по цене 10 долларов. Но, на самом деле, Вы не хотите, чтобы он продался не меньше, чем за 50 долларов. Так вот Вы можете указать эти 50 долларов как Вашу страховочную цену. Если ни один покупатель не предложит цену в 50 долларов, то Ваш мобильный телефон не будет продан.
6. Best offer (лучшее предложение) . Эту функцию можно добавить к Вашему Fixed price лоту для того, что будет означать, что Вы можете рассмотреть не только покупку товара по Вашей цене, но и лучшую цену, предложенную покупателем. Например, я выставил оптовый список с функцией Fixed price по цене 25 долларов, но к моему листингу я делаю пометку «best offer». Какой-то покупатель говорит, что хочет купить мой список за 20 долларов, это его лучшее предложение. Согласитесь, это лучше, чем терять покупателя на цифровой товар из-за 5-ти долларов.
Далее, давайте рассмотрим, как можно использовать длительность листинга.
Существуют разные мнения насчет того, на какое время лучше всего выставлять лоты. Например, Вы можете использовать следующую стратегию, рекомендованную паверселлерами: выставлять в течение 7 дней 7 листингов длительностью на 7 дней. Таким образом, на 7-ой день у Вас один листинг будет начинаться, а один заканчиваться. Это эффективный способ с точки зрения саморекламы. Вы будете выставлять каждый день один и тот же товар в одной и той же категории. С каждым следующим лотом Ваши шансы на продажу будут расти, т.к. потенциальные покупатели будут чаще видеть Ваш товар. Единственное, что здесь следует учитывать – это то, что eBay разрешает выставлять не более 15 активных листингов одного и того же товара.
Также, в этой стратегии уместно обратить внимание на такие специальные опции оформления листинга, например как жирный шрифт (bold) или рамка (border). Непосредственно перед тем, как выставлять Ваш лот – изучите конкурентов. Если многие используют рамки – возьмите жирный шрифт. Вам нужно, чтобы Ваш листинг отличался и выделялся.
Еще небольшой совет. Если Вы выставляете мультилоты (т.е. товар в количестве больше 1 штуки) – не ставьте слишком большие цифры. Например, не ставьте 15 штук, если обычно Вы продаете не больше 5-ти. Во-первых, чем большее количество товара останется не купленным, тем меньше он будет привлекать покупателей. А во-вторых, чем больше штук Вы выставляете, тем больше Ваш взнос (insеrtion fee) за выставление лота. Если Вы делаете 1-2 продажи товара, лучшим количеством будет 3.
Что касается меня лично, то, испробовав кучу разных вариантов длительности продажи товаров, я понял, что в 99% случаев товар не продается, если окончание срока действия лота больше трех дней. Поэтому, свои оптовые списки я выставляю на 3 дня по 2 штуки. Но это только мой личный опыт, поэтому не стесняйтесь экспериментировать.
Далее переходим к вопросу о стартовом времени продажи лота. Так как большинство покупателей на eBay – это американцы, то и в случае с началом и концом листинга Вы должны ориентироваться на них.
Лучшее время для начала и конца листинга – это американский вечер, примерно 7-9 часов. Для нас (по московскому времени) это 6-8 утра. Да, это не так удобно как хотелось бы, однако на eBay есть опция, решающая это неудобство. Она называется «time schedule» (назначить время). Все, что от Вас потребуется – это вписать нужное время начала продажи лота и идти спать. Листинг выйдет точно в срок. Единственный минус – это то, что услуга платная. Тем не менее, учитывая скромность суммы – Вас это не должно сильно тревожить.
Еще один нюанс. Если Вы выставляете товары не каждый день, а например раз в неделю, то лучше всего планировать так, чтобы лоты заканчивались вечером в субботу или воскресенье, когда покупательная активность вырастает в разы.
Итак, нам осталось разобрать всего один вопрос, касающийся картинок (gallery picture).
Картинки к Вашим eBay лотам должны быть самые лучшие. Если речь идет об оптовых списках, то, пожалуйста, потрудитесь – выберите самую модную, новую и красивую модель того, что Вы продаете. Поверьте, хорошая и уникальная картинка очень часто является залогом успешной продаваемости лота. Если речь идет о физическом товаре, то тем более или качественно сфотографируйте Ваш товар или найдите лучшую картинку в Интернете.
Единственный товар, где можно особенно не переживать по поводу картинок – это электронные книги (ebook). Мои исследования показали, что люди, выбирающие книги часто ищут что-то конкретное, т.е. они знают, что им нужно и не нуждаются в рекламе. Поэтому здесь важнее подобрать правильный ассортимент книг, а также грамотно их назвать и следить за фидбэк рейтингом Вашего аккаунта больше, чем подбирать суперские картинки.
В целом это все, что нужно знать о листинге любому продавцу на интернет-аукционе eBay. Вопроса подбора цены на товар – это большая тема и вынесена мной в статьи Изучение спроса на электронные и физические товары на eBay.
Внимание: с 31 марта 2008 года, аукцион eBay изменил правила торговли цифровыми товарами. С этой даты eBay будет предоставлять свою площадку ТОЛЬКО для рекламы Ваших цифровых продуктов. Сама продажа и дальнейшие отношения с покупателем будут лежать на Ваших плечах. Теперь за выставленный лот (на 30 дней) с Вас будет взиматься 9,95 USD. То есть в отношении цифровых товаров не будет никаких «auction», «buy it now», «reserve price», и ни Вы, ни Ваш покупатель не сможете оставить друг другу ни жалоб, ни положительных фидбеков. Однако не спешите расстраиваться. Более подробно, читайте ветки форума: «Выставляем лот на продажу» и «Изменения правил на eBay».
