Эта статья для самых упорных.
Итак, что можно сделать, если товар не оплачен, как нажать на покупателя и чем может помочь eBay.
Если Ваш продукт был выставлен с опцией аукцион (auction) – Вы должны подождать 7 дней с момента продажи. Если это был auction+buy it now илиFixed Price, Вы можете открыть диспут немедленно (file an Unpaid Item Dispute). Вообще диспут может быть открыт в течение 45 дней с момента продажи.
Когда Вы открыли диспут - eBay посылает официальное извещение/напоминание покупателю о том, что он должен заплатить. Если покупатель не ответит на диспут в течение некоторого времени, eBay может заблокировать его PayPal account.
Чтобы открыть диспут – Вам надо войти в свой аккаунт, кликнуть «My eBay”, найти неоплаченный продукт и выбрать в выпадающем меню напротив продукта “report an unpaid item”, далее кликните везде “continue” и диспут открыт. Теперь под этим продуктом Вы будете видеть маркированную строку, сообщающую, что на этот товар открыт диспут. Если у покупателя есть хотя бы пара фидбэков, скорее всего он Вам ответит, что заплатит. Если это происходит – Вы закрываете диспут (close the dispute) и вопрос исчерпан. Если у покупателя 0% фидбэков, 99.9% — он Вам не ответит – им все равно.
Итак, если покупатель не ответил на диспут (dispute) в течение 7 дней – Вы можете перевыставить (relist) лот, не платя взнос за выставление (Insеrtion Fee). eBay спишет его с Вас в том случае, если товар продастся, если – нет, то не снимут.
Несколько правил на эту тему:
1. Перевыставлять продукты (relist) таким образом можно только 1 раз.
2. Это нужно делать только со своего аккаунта, со страницы “My eBay”, кнопка “Relist”.
3. Перевыставить товар можно в течение 90 дней с момента закрытия оригинального аукциона.
4. Начальная цена перевыставляемого товара не должна быть выше оригинальной.
5. Выставлять лот можно только в количестве 1, если это фиксированная цена (Fixed Price).
Более подробную информацию о неоплаченных товарах можно найти здесь.
