paypal не защищает покупки, закрыто дело о возмещении без уведомления и без вопросов Опции

[yuriyasin]

купил с ебаы электронику ----пришла разбитая ! подал дело в паыпал ----они приняли рещение возместить в случае возврата товара---я его стал возвращать -и так как не получал не забирал ее домой---он находился на почте --то номера отправки были теже ---я написал заявление на возврат - на почте --товар дошел до Москвы --и находится в международном терминале---эти номера посылок я передал в сообщении паыпал !---мне пришло сообщение что они со мной свяжутся до 1 января----2012 но вдруг сегодня утром пришло сообщение что мое дело закрыто так как информация отслеживания ложная ! ---как !? я им ее дал и дал ссылку на сайт отслеживания --я ведь не могу дать еще какую то информацию---это уже за пределом моих возможностей! и доставить посылку в США--не могу быстрее ! вот так =защищает= паыпал наши покупки ! что делать !? может удасттся вернуть посылки назад =хоть в пол цены продать -какую то копейку получить -! что делать ? может попытаться получить компенсацию с Российской почты ? хоть какую то ....американский продавец --не отвечает! знает =братан= что никакой паыпал с него деньги не взыщет .....знает что все равно посылку с России в срок не вернут ! почта доставляет в такие сроки что просто это не долго а очень долго! и наверняка он это знал! --так что не защищает паыпал наши покупки ! цена вопроса 63000 рублей!

[pontific]

Попробуйте вернуть деньги через Chargeback - возврат платежа.

"Сумма, которую вычитают со счета продавца по требованию хозяина пластиковой карты. Если признана правота хозяина карты, у продавца со счета вычитают сумму платежа плюс плату за Chargeback (Chargeback Fee). Покупатели, часто использующие Chargeback, могут попасть в черные списки. ChargeBack инициируется эмитентом после того, как эквайер завершил транзакцию."

http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic50318.html - Руководство по Chargeback в Сбербанке;
http://dom.bankir.ru/showthread.php?p=835632#post835632 - Почти все темы про Chargebacks;
http://bankir.ru/dom/showthread.php?t=36260 - Возврат в банкир.ру;
http://www.prostobank.ua/plastikovye_karty...uplennyy_v_seti - Как вернуть деньги за товар, купленный в Сети;
http://gladkov.ph/tag/chargeback/ - Гид "Как сделать chargeback".

[yuriyasin]

НЕУЖЕЛИ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ,--КАКИМ ОБРАЗОМ ?--ЮРИЙ

[yuriyasin]

[quote name='yuriyasin' date='30.12.2011, 9:20' post='2753']
НЕУЖЕЛИ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ,--КАКИМ ОБРАЗОМ ?-- В ЭТИХ ССЫЛКАХ ОПИСЫВАЕТСЯ СИТУАЦИЯ КОГДА ТОВАР НЕ ПОЛУЧЕН ИЛИ КТО ТО ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ ВАШЕЙ КАРТОЙ НЕ ЗАКОННО---НО У МЕНЯ ДРУГАЯ СИТУАЦИЯ------Я ТОВАР ВИДЕЛ И ОН РАЗБИТ ! Я ЕГО НЕ ЗАБИРАЛ ДОМОЙ И ОТПРАВИЛ ОБРАТНО В США----ТОВАР ДОШЕЛ ДО мОСКВЫ И В ЭТ ВРЕМЯ МНЕ ПРИШЕЛ ОТКАЗ И ДЕЛО ЗАКРЫТО паыпал! ----наверно не получился сделать chargeback !!!--НО КАК МОЖНО В ЭТО СИТУАЦИИ ПОМОЧЬ ? МШЕННИЧЕСТВО ПАЫПАЛ---НАЛИЦО! НО КУАК БЫТЬ ТО КАКАЯ УПРАВА ЕСТЬ НА ПАЫПАЛ ?---НЕУЖЕЛИ НИКАКОЙ НЕТ ?----ЮРИЙ

[pontific]

http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-...on.html#appeals - Апелляция в течение 45 дней после закрытия диспута, решённого неправомерно.

[yuriyasin]

http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-...on.html#appeals - Апелляция в течение 45 дней после закрытия диспута, решённого неправомерно.

каким образом подать аппеляцию ? все время выскакивают пункты --замкнутый круг! и пишет ответ--что этот пункт уже был претензия ! а как подать аппеляция на действия PAYPAL ? именно на EBAY,?---ЧТО НИЖИМАТЬ ? -и выход на почту их прямой -отсутствует ! на паыпал -есть прямой выход -но они мне не отвечают на мои письма --хотя я им звонил уже два раза -и дозвонился ! перевел на английский что хотел сказать через google --и прочитал----в ответ--нет ничего !---с страниц ebay никак не смог найти как подать аппеляцию--! есть информация что с RESOLUTION СУТЕКУ___захожу туда и не получается никак ---юрий

[yuriyasin]

http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-...on.html#appeals - Апелляция в течение 45 дней после закрытия диспута, решённого неправомерно.

каким образом подать аппеляцию ? все время выскакивают пункты --замкнутый круг! и пишет ответ--что этот пункт уже был претензия ! а как подать аппеляция на действия PAYPAL ? именно на EBAY,?---ЧТО НИЖИМАТЬ ? -и выход на почту их прямой -отсутствует ! на паыпал -есть прямой выход -но они мне не отвечают на мои письма --хотя я им звонил уже два раза -и дозвонился ! перевел на английский что хотел сказать через google --и прочитал----в ответ--нет ничего !---с страниц ebay никак не смог найти как подать аппеляцию--! есть информация что с RESOLUTION centre___захожу туда и не получается никак ---юрий

[yuriyasin]

КАЖЕТСЯ ТАК--ЕСЛИ ДЕЛО ЗАКРЫЛ PAYPAL---то аппеляцию подать с ebay --нельзя .....неужели нельзя ничего сделать ???--на письма =палка = не отвечает !

[pontific]

Посыль где сейчас находится? Видно по трекингу?

[yuriyasin]

посылка находится в МОСКВА PCI-3 --- но я позвонил 8 495 2234444 доб 3-47 и спросил -можно ли завернуть посылку обратно ?--мне сказали что можно --надо прислать на сайт =качества= Почты России некоторые подтверждающие документы и они перенапрявят посылку обратно ко мне в село! попробую хоть в пол цены продать !--а так и деньги у американца и еще посылки к нему идут ! -посылки две --разбита одна --вторая целая --стоимость вложений во вторую 10 тыс ---а разбитую электронику продам за пол цены---хоть так !!! а что делать время то идет !!! если посылки пересекут границу с США---потом вернуть уже будет не возможно ! но в данное время посылки в Москве --CW068710034US и CW068710025US

[yuriyasin]

PAYPAL главное---обещало или вовсяком случае так было написано --что СВЯЖУТСЯ СО МНОЙ !--я на это и надеялся!---а они сразу закрыли дело ! и ведь у меня все совпадало--я товар купил как =купить сразу= и деньги переслал через paypal ОДНОЙ СУММОЙ !---и диспут открыл вовремя ! и заявление на возмещение на Почте не писал --думал --мне возместят как они и обещали--! но я еще раз читал условия--по моему самое главное что --если дело закрыл PAYPAL--то нельзя подать аппеляцию с ebay .com!--вот у меня и ничего не выскакивает ! я им звонил два раза ---сначала писал текст на русском--потом переводил через гуугл на английский---и просто зачитал-----ответа НЕТ ! хотя мой email----они спрашивали и как зовут спрашивали !-- как можно так поступать !--я не понимаю -- правила у них рассчитаны на сроки и качество обслуживания и них! а у нас -Россия---как еще можно добиться компенсации хотя бы с наших ?!--но наверно теперь бесполезно! --я конечно подам заявления на компенсацию---посылка которая разбита--вложение была оценена в 950 $ ----на таможенной декларации это зафиксировано ! --есть у меня и фотографии --но я еще не судился с нашей почтой !--наверняка это бесполезно !--подскажите !

[pontific]

Подборка материалов по работе/борьбе С Почтой РФ:

http://blog-ebay.ru/pretenziya-po-voprosam...-pochta-rossii/
http://nepofigizm.ru/blog/likbez/262.html
http://nepofigizm.ru/blog/likbez/291.html
http://ria.ru/society/20110216/334947715.html
http://mouseglovebeads.livejournal.com/20450.html
http://cyxou.livejournal.com/8336.html
http://www.vxzone.com/forum/viewtopic.php?f=2&t=18410
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/4809...2187#entry42187
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/1466...be%d1%81%d1%81/

[yuriyasin]

я почитал --спасибо ! хотелось бы особо попросить информацию--как правильно осуществлять процедуру получения МЕЖДУНАРОДНОЙ посылки !--как вскрывать -где и что подписывать и где сразу а где потом и так далее !--как при этом сохранить нормальные отношения с работниками почты ?--осветите пожалуйста этот вопрос!----- сегодня я позвонил в Альфа-банк в Москве--и выяснилось--действительно есть программа защиты владельцев карт VISA и др --при осуществлении on-line---ПОКУПОК --если товар не соответствует описанию / поврежден при доставке /-----так называемый CHARGBACK !___это наверняка - единственный способ вернуть деньги или попробовать это сделать ! только вот вопрос : если надеяться только на возврат через БАНК---и не подавать заявление на возмщение на ПОЧТЕ РОССИИ---то в случае отказа БАНКОМ--пройдет срок подачи на Почте----А ЕСЛИ правоохранительные органы потом выяснят что и там и там подавал на возмещение ---подозрение на =мошенничество= так как получается ты хотел двойного возмещения----но цель то проста--хотя бы кто то выплатил бы возмещение !!! но с Почтой России --дело будет мне кажется долгое --и нудное---и не факт что возместят---на БАНК больше надежды----ко что скажет по этому поводу ?---может подать и там и там --но написать и зарегистрировать заявление в правоохранительные органы что в случае двойного решения этого вопроса--- я =ОБЯЗУЮСЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОДНОГО ИЗ НИХ = заранее....! как тут быть.....?

[pontific]

О почтовых процедурах правильнее будет читать в первоисточнике.

Правила оказания услуг почтовой связи:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/ho...ments/postrules

На соседнем форуме есть тема "Порядок вручения МПО в почтовом отделении России":
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/1466...be%d1%81%d1%81/

Полезные разделы на форумах, стоит просмотреть:
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/forum/117-...d-%d0%bc%d0%b8/
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/forum/120-...80%d0%b8%d0%b8/
http://www.vxzone.com/forum/viewforum.php?f=10
http://www.vxzone.com/forum/viewforum.php?f=102

Могу предполагать, что попытка возврата через банк несколько лучшее решение, чем компенсация от Почты РФ. Главные аргументы: пока получатель не расписался о приёме почтового отправления правообладателем является отправитель - это его забота вести разборки с почтовыми службами. Кроме того, chargeback регламентирован международными платёжными системами - больше порядка.

[yuriyasin]

продавец не будет ! так как он уже давно получил мои деньги через PAYPAL ! он мог бы беспокоиться --если бы =paypal= принял решение в мою пользу----! но наверняка он знал что примерно так оно и получится....возможно он и аккаунт закрыл и еще что нибудь ----у него два адреса e-mail----писал на оба и не раз !--ответа -нет! то есть вы я понял поддерживаете лучше сейчас обратиться мне в Альфа-банк !--понял!--сейчас сканирую все документы что у меня есть из интернета----и самое главное скан уведомления от PAYPAL--что прошла транзакция с указанием суммы платежа! вообщем тема жалобы я думаю в банке должна быть на мошенничество paypal---по отношению к российским потребителям /гражданам России / так как мы не уведомлены о том что и как на самом деле происходит =защита= покупателей---для российских потребителей !--ваши последние посты еще не читал --но почему то на ссылки на EBAY форум не смог зайти на этот сайт --то есть читал все кроме этого---ну еще раз попробую----а за участие спасибо конечно ! вопрос еще такой---а если я сейчас подам жалобу в БАНК-- и ее примут ---а через 5-10 дней вернутся посылки в мое почтовое отделение --и как раз в это время БАНК начнет расследование ---что пока не получать снова их ?--пусть лежат на почте ? но через 2 недели их обязаны отправить обратно --если не будет заявления от меня о том что я прошу взять их на временное хранение --и и как будто ситуация получается что я и получить их хочу и получить деньги возврат назад---тут как быть ? или может это даже к лучшему ?--можно будет еще раз сделать фотографии ? кстати -нач почты нашего наказал Роскомнадзор за =нарушение= процедуры выдачи посылок и другие нарушения---так что не факт что она теперь разрешит мне досматривать посылки без заполнения квитанции бланка извещения и подписи на нем.....как они вообщем то и стремятся делать изначально !--есть ли срок давности по подачам жалобы в БАНК ?--на почте есть---это пол-года со дня подачи посылки --- у меня эта транзакция было в конце октября-28 числа 2011 г----

[pontific]

Жаловаться в банке не надо, у Вас деловые разборки: товар оплачен, но не получен - поменьше словесных подробностей, не забивайте ненужным головы банкиров. Только документы: заява, сканы - коротко, по деловому (не так, как вот на этом форуме). Процедуру стоит заранее обдумать, прочитав все материалы о возврате. Срок рассмотрения, насколько помню (почитайте в тех ссылках, что выше давал о Chargeback), два месяца. Эта процедура нечастая, в банках немногие компетентны - квалифицированный совет нелегко получить...

Посылки не получайте - не подписывайте извещение. Банк, если вернёт деньги, то весь платёж, а с почты можно (теоретически) получить только крохи.

[pontific]

Попробовал - у меня ссылки на ебей-форум открываются. Возможно, этот наш форум программно блокирует URL конкурентов - найдите в Google по ключевым словам "Независимый форум об аукционе eBay", и там раздел о доставке. У них информации больше, чем где бы то ни было! Только надо тщательно лопатить - крупицы её разбросаны по разным темам.

[yuriyasin]

хорошо-я примерно понял ---вопрос: в БАНК -предьявлять документы что товар прибыл разбитый ---то есть не соответствующий описанию--и я его не уносив домой--отправил обратно ? документы сканы отслеживания трек номера---или просто написать что не получен----но они же могут проверить --спросят трек номера---что тогда ? я то положим человек честный --я не стану разыгрывать ситуацию с двойным возмещением---но как newn быть ? --есть скан дркумент отслеживания продвижения посылок----и я его наоборот собирался предьявить в БАНК--что посылки отправлены обратно да и я их просто не получал---там есть надпись : неудачная попытка вручения , заявление отправителя , возрат ---последний пункт который отслеживается -это 15 декабря 2011г--- но вы советуете -не предьявлять лишних документов--это я понимаю --это тоже не надо предьявлять ?--тут уж я и не знаю что тогда везти в БАНК---30 км все таки от меня....я кстати прочитал--что есть даже ПРОГРАММА защиты клиентов при покупках ON-LINE---но конечно я ее не читал---и скорее всего эта программа существует только в ведомственном варианте ---не оказаться бы смешным----в БАНКЕ--- ! я уже спрашивал у одной работницв Альфа-банка-- про эти CHARGEBACK--она сне сказала--: ну а от банка вы что хотите --вы дали поручение--банк выполнил его --вы же добровольно распорядились о снятии денег ....получается =да-=---но я же тогда не знал что я получу товар НЕ ТАК КАК ОПИСАНО---

[pontific]

Да, неоднозначная ситуация получается...

Я бы предьявлял в банк выписки об оплате и заявление о возврате уплаченных средств, если спросили бы насчёт подробностей предьявил скан о неполучении товара. Упирать стал бы на неполучение, по документам отслеживания товар был неполучен (заяву о возврате я бы придержал, не стал бы показывать - только документы о факте неполучения.) Смысл в том, что товар оплачен, но не получен и вот они оба подтверждающих документа.

Поизучайте материалы о процедуре, чтобы выстроить чёткую линию поведения.

[yuriyasin]

сегодня 6 января ездил в оффис Альфа-банка---написал заявление - на возврат -денег и что хочу оспорить транзакцию !-его зарегистрировали---обьяснил все специалисту----банка---вообще отнеслись пока с вниманием и пониманием ....посмотрим что будет дальше ! в заявлении я просил помочь именно ПРОСИЛ! и основная претензия именно к PAYPAL--так как я считаю что если они =такие честные= и все время и везде пишут что они =защищают= наши покупки ---а в действительности получается странная ситуация .. я считаю что российских покупателей они как раз защищают меньше всего !---даже девушка которая принимала заявление сказала что днем возврата надо бы считать день отправки посылок на почте ! 00а как мы может повлиять и доставить посылки в срок который нам дает =палка=---НИКАК ! ЭТО НЕ ПОЛУЧИТСЯ ЯВНО! может для жителей Москвы это еще возможно----но у меня почта идет 2 -3дня из ОМСКА до моего села! а это всего 30 км от ОМСКА !!!.то ли они не хотят смотреть наши =треки= и инфо.....то ли не могут .... вообщем получается= попадалово= если говорить по русски ! ---зарегистрирован номер заявления от сегодня 6 декабря ! мне сказали что это не быстро....и в случае потребности какой либо информации мне позвонят или напишут на =мыло= ! я думаю если и придут посskrb эти на мою почту----я их получать не буду конечно---просто это будет еще одно доказательство какое то время--можно же их вскрыть и посмотреть --целое там все или как я утверждаю--разбитое !---в случае с проблемой хранения на почте наверно надо написать заявление на платное хранение- пусть лучше я заплачу за хранение -- но в положительного решения вопроса в банке --можно снова выслать хотя ситуация может выйти из под контроля ........но я не специально так сделал! а если банк все же откажет ---можно будет хоть что то продать --хоть крохи --но вернуть ---вот этот =щекотливый= момент меня сейчас больше всего и беспокоит !----- КАКИЕ БУДУТ СОВЕТЫ ЖДУ инфо !--так как есть несколько дней до звонков из БАНКА --есть немного времени подумать--