Написал статью "Платежная система PayPal. Разрешение конфликтных ситуаций."

В ней подробно описано, что нужно делать в случае диспутов и жалоб на PayPal.

Здраствуйте, помогите разобраться.
Сегодня был открыт диспут от одного моего покупателя написал он вот это:
Havent recived yet but Item not what I thout Iwas biding on Becouse seller copped another seller item. I tought I was bidding on a pressure washer. Icontacted seller they seid no refund. Please take a look and you will see what I meen.

Я хочу узнать как мне следует ответить на это.
в последнию минуту перебил другого покупателя всего на 1$, оплатил товар, а через день открыл диспут и написал сообщение мне ebay:Ididnt relise Ithout I was biding on a presher washer Please refund my money

на что я ответил вашим примером письма:
Dear Sir,
I am sorry that you do not carefully read our item description. Actually it 100% matches our item - it is not the trick and we take all responsibility for all we said in our description. Unfortunately there are a lot of cheaters on eBay who purchase digital items and try to make refunds after or something like this. It is upset because we are selling information product which can be easily copied and used. That’s why I am afraid we can not make refunds. In the final I could say that you have purchased the real and up to date information. We prepared this wholesale list by ourselves researching Internet using our own marketing tools. You could use it and save your money!
Please let me know if you need any other assistance.
Kind regards, имя.

Заранее благодарен.

Вы ответили примером моего письма по e-mail, верно? Теперь это же самое письмо можно запостить в ответ на диспут покупателя на PayPal. Проблем не должно быть.

Ситуация такова:

Моя знакомая в Германии открыла для меня Пейпал.
Подсоеденила свой банковский счет.
На ак переодически капали денюжки. которые она снимала и когда приезжала сюда, передовала мне.
Буквально неделю назад упала крупная сумма, до этого суммы были меньше.
и Пейпал сразу запанаковал

You are nearing the ?2.500,00 EUR annual receiving limit.
Please lift this limit as soon as possible so that you can continue using
all features of your PayPal account. You can find steps for lifting your limit in the Resolution Center.

~~ ~~ 2008: You have received a total amount of ?1.000,00 EUR or more in total payments to your PayPal account.
This is a reminder to please complete the steps required to remove your limit.

PayPal is required by law to comply with European Union Anti-Money Laundering regulations by collecting information
from customers, such as a proof of address, when they receive more than the set limit in total payments.

и затребовал:

- Fax or upload documentation
- Proof of Address
- Provide Business Information

что делать?
как быть? ПейПал может например стукнуть в налоговую или нет?
т.е. Proof of Address - это без проблем можем выслать, но что указать в Provide Business Information?
Можно ли написать выдуманую инфу? Чем это может обернуться?

С такой ситуацией я не сталкивался, но однозначно я бы не стал писать выдуманную инфу. Акк официальный, если залимитят, жалко будет - это как минимум.
Касательно Business Information. Опять же. Так как акк официальный, то смело пусть ваша подруга звонит/пишет в PayPal и уточняет все эти вопросы насчет налоговой и какую информацию они подразумевают под "бизнес". Всегда лучше что-то получать из первых рук, а так как вы не на птичьих правах, то делайте это спокойно.

спасибо.
сейчас над этим и работаем.
Адрес пруф - без проблем легальный предоставить.
только вот копейки которые туда приходят, как правило с благодарностью за конкретно оказанные услуги, которые я предоставляю.
а она работает совершенно в другой сфере.

вот думаю, может написать в Бизнес ифнормейшен - свою инфу.

Сегодня открыл диспут с продавцом (по рекомендации Paypal), который уже как месяц не желает высылать купленный мною товар, так как думает, что моя кредитка краденная. У меня российский Paypal аккаунт
Что самое интересное, продавец обманывал меня некоторое время, говоря, что выслал посылки..

Нужно ли мне посылать этому человеку письмо или Paypal ему сообщит о диспуте?

Это первая проблемная ситуация в моей практике.. Не знаю чего ожидать и как себя вести в общении с продавцом..

Посоветуйте что-нибудь.. пжалуйста..

Нет, не нужно. PayPal сообщит ему автоматически.


А вы почитайте статью, ссылку на которую я привожу в самом первом посте.

Доброе время суток.
Проблема следующего рода - купил гарнитуру bluetooth (35$), пришла, но видимо является не плохой китайской подделкой. Открыл диспут, что бракованныя (так и есть - не хочется перечислять недостатков, их много) - нет ответа от продавца. Сколько ждать ответа - пока не подойдёт 20й день, а потом в claim? Что будет, если не ответит и потом?

Народ есть вопрос Для меня как для новичка в етой платёжке сложный Можно ли как нибудь перевести Бабло С PayPal На WebMoney
я не очень доверяю PayPal а ЗП мне перечисляют на него так что надо как то перелезть если есть кто умный подскажите плиз

Добрый день.
У меня возникли сложности с палкой. Занялся торговлей на eBay. eBay аккунт зарегистрировал на Украинский адрес, а палка уже зарегистрирована на американский. Продажи пошли, поступили деньги на счет, собирался вывести на американскую карточку.
Вот тут палка меня и подвела. Сначала отказалась делать пробный перевод на один счет, потом благополучно произвела перевод центов на другой. Подтвердил перевод центов, но тут палка совсем обиделась на меня и ограничила доступ(Your account access is limited.).
Далее процедура проверки смена пароля, мейла и "location". Ввел номер телефона но не ожидал моментального звонка поэтому в Америке его пропустили и палка выслала пин код на американский адрес. Сейчас там живут другие люди и менеджер этого сервиса квартир сказала что раз письмо адресовано на мое имя, а я там не проживаю, то письмо автоматом вернется палке???
Пробовал менять адрес, но безрезультатно - не меняется (хотя * Account Type: Personal Upgrade * Status: Verified )
Вот так и висит подтверждение локации - требуют ввести пин высланный почтой.
Что делать? Подскажите пожалуйста.