Помогите удалить задублированную покупку.... |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Помогите удалить задублированную покупку.... |
|
|
|
|
5.5.2011, 16:34
Сообщение
#1
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 1 Регистрация: 5.5.2011 Пользователь №: 6 464 |
Добрый день! Просьба к знатокам ибей помочь решить проблему. Покупала первый раз на ибей, и случайно 2 раза купила одно и то же. При этом оплатила только 1 раз, задублированные позиции остались висеть неоплаченными. Данную свою оплошность я даже не заметила... Через месяц пришло уведомление от ибей о том, что нужно в течение 3 дней оплатить товары. Написала письмо (еле нашла куда писать - справка водит по кругу и не дает напрямую пообщаться со службой поддержки). Лаконично изложила ситуацию и попросила аннулировать дубль покупки. Пришел ответ - "для более подробного выяснения свяжитесь с нашим колл-центром". Естественно, я не звонила...Написала продавцу, он ответил, что после того, как ибей шлет письмо с просьбой об оплате, он ничего сделать не может.
Вопрос: что я могу сделать, чтобы меня в ближайшее время не удалили или не повесили мне минусы? спасибо за помощь. |
|
|
6.5.2011, 5:49
Сообщение
#2
|
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 320 Регистрация: 2.10.2007 Пользователь №: 62 |
Естественно, я не звонила... Естественнее было бы позвонить, скорее уладили бы... Цитата Написала продавцу, он ответил, что после того, как ибей шлет письмо с просьбой об оплате, он ничего сделать не может. Пишите селлеру: "Пришлите мне, пожалуйста, Cansel Request". Селлер заходит в My Ebay и в разделе Resolution Сenter выбирает опцию I want to cancel a transaction. Там он выбирает причину - Buyer purchased item by mistake or changed mind и шлёт её вам. Вы подтверждаете отказ от сделки, селлеру возвращаются его Final Value Fee и сделка аннулируется. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 31.10.2024, 22:49 |