Версия для печати темы

Автор: yuriyasin 29.12.2011, 16:44

купил с ебаы электронику ----пришла разбитая ! подал дело в паыпал ----они приняли рещение возместить в случае возврата товара---я его стал возвращать -и так как не получал не забирал ее домой---он находился на почте --то номера отправки были теже ---я написал заявление на возврат - на почте --товар дошел до Москвы --и находится в международном терминале---эти номера посылок я передал в сообщении паыпал !---мне пришло сообщение что они со мной свяжутся до 1 января----2012 но вдруг сегодня утром пришло сообщение что мое дело закрыто так как информация отслеживания ложная ! ---как !? я им ее дал и дал ссылку на сайт отслеживания --я ведь не могу дать еще какую то информацию---это уже за пределом моих возможностей! и доставить посылку в США--не могу быстрее ! вот так =защищает= паыпал наши покупки ! что делать !? может удасттся вернуть посылки назад =хоть в пол цены продать -какую то копейку получить -! что делать ? может попытаться получить компенсацию с Российской почты ? хоть какую то ....американский продавец --не отвечает! знает =братан= что никакой паыпал с него деньги не взыщет .....знает что все равно посылку с России в срок не вернут ! почта доставляет в такие сроки что просто это не долго а очень долго! и наверняка он это знал! --так что не защищает паыпал наши покупки ! цена вопроса 63000 рублей!

Автор: pontific 30.12.2011, 4:10

Попробуйте вернуть деньги через Chargeback - возврат платежа.

"Сумма, которую вычитают со счета продавца по требованию хозяина пластиковой карты. Если признана правота хозяина карты, у продавца со счета вычитают сумму платежа плюс плату за Chargeback (Chargeback Fee). Покупатели, часто использующие Chargeback, могут попасть в черные списки. ChargeBack инициируется эмитентом после того, как эквайер завершил транзакцию."

http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic50318.html - Руководство по Chargeback в Сбербанке;
http://dom.bankir.ru/showthread.php?p=835632#post835632 - Почти все темы про Chargebacks;
http://bankir.ru/dom/showthread.php?t=36260 - Возврат в банкир.ру;
http://www.prostobank.ua/plastikovye_karty/stati/kak_vernut_dengi_za_tovar_kuplennyy_v_seti - Как вернуть деньги за товар, купленный в Сети;
http://gladkov.ph/tag/chargeback/ - Гид "Как сделать chargeback".

Автор: yuriyasin 30.12.2011, 4:20

НЕУЖЕЛИ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ,--КАКИМ ОБРАЗОМ ?--ЮРИЙ

Автор: yuriyasin 30.12.2011, 5:10

[quote name='yuriyasin' date='30.12.2011, 9:20' post='2753']
НЕУЖЕЛИ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ,--КАКИМ ОБРАЗОМ ?-- В ЭТИХ ССЫЛКАХ ОПИСЫВАЕТСЯ СИТУАЦИЯ КОГДА ТОВАР НЕ ПОЛУЧЕН ИЛИ КТО ТО ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ ВАШЕЙ КАРТОЙ НЕ ЗАКОННО---НО У МЕНЯ ДРУГАЯ СИТУАЦИЯ------Я ТОВАР ВИДЕЛ И ОН РАЗБИТ ! Я ЕГО НЕ ЗАБИРАЛ ДОМОЙ И ОТПРАВИЛ ОБРАТНО В США----ТОВАР ДОШЕЛ ДО мОСКВЫ И В ЭТ ВРЕМЯ МНЕ ПРИШЕЛ ОТКАЗ И ДЕЛО ЗАКРЫТО паыпал! ----наверно не получился сделать chargeback !!!--НО КАК МОЖНО В ЭТО СИТУАЦИИ ПОМОЧЬ ? МШЕННИЧЕСТВО ПАЫПАЛ---НАЛИЦО! НО КУАК БЫТЬ ТО КАКАЯ УПРАВА ЕСТЬ НА ПАЫПАЛ ?---НЕУЖЕЛИ НИКАКОЙ НЕТ ?----ЮРИЙ

Автор: pontific 31.12.2011, 7:48

http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-protection.html#appeals - Апелляция в течение 45 дней после закрытия диспута, решённого неправомерно.

Автор: yuriyasin 1.1.2012, 17:25

каким образом подать аппеляцию ? все время выскакивают пункты --замкнутый круг! и пишет ответ--что этот пункт уже был претензия ! а как подать аппеляция на действия PAYPAL ? именно на EBAY,?---ЧТО НИЖИМАТЬ ? -и выход на почту их прямой -отсутствует ! на паыпал -есть прямой выход -но они мне не отвечают на мои письма --хотя я им звонил уже два раза -и дозвонился ! перевел на английский что хотел сказать через google --и прочитал----в ответ--нет ничего !---с страниц ebay никак не смог найти как подать аппеляцию--! есть информация что с RESOLUTION СУТЕКУ___захожу туда и не получается никак ---юрий

Автор: yuriyasin 1.1.2012, 17:53

каким образом подать аппеляцию ? все время выскакивают пункты --замкнутый круг! и пишет ответ--что этот пункт уже был претензия ! а как подать аппеляция на действия PAYPAL ? именно на EBAY,?---ЧТО НИЖИМАТЬ ? -и выход на почту их прямой -отсутствует ! на паыпал -есть прямой выход -но они мне не отвечают на мои письма --хотя я им звонил уже два раза -и дозвонился ! перевел на английский что хотел сказать через google --и прочитал----в ответ--нет ничего !---с страниц ebay никак не смог найти как подать аппеляцию--! есть информация что с RESOLUTION centre___захожу туда и не получается никак ---юрий

Автор: yuriyasin 1.1.2012, 18:04

КАЖЕТСЯ ТАК--ЕСЛИ ДЕЛО ЗАКРЫЛ PAYPAL---то аппеляцию подать с ebay --нельзя .....неужели нельзя ничего сделать ???--на письма =палка = не отвечает !

Автор: pontific 2.1.2012, 4:14

Посыль где сейчас находится? Видно по трекингу?

Автор: yuriyasin 3.1.2012, 15:43

посылка находится в МОСКВА PCI-3 --- но я позвонил 8 495 2234444 доб 3-47 и спросил -можно ли завернуть посылку обратно ?--мне сказали что можно --надо прислать на сайт =качества= Почты России некоторые подтверждающие документы и они перенапрявят посылку обратно ко мне в село! попробую хоть в пол цены продать !--а так и деньги у американца и еще посылки к нему идут ! -посылки две --разбита одна --вторая целая --стоимость вложений во вторую 10 тыс ---а разбитую электронику продам за пол цены---хоть так !!! а что делать время то идет !!! если посылки пересекут границу с США---потом вернуть уже будет не возможно ! но в данное время посылки в Москве --CW068710034US и CW068710025US

Автор: yuriyasin 3.1.2012, 15:52

PAYPAL главное---обещало или вовсяком случае так было написано --что СВЯЖУТСЯ СО МНОЙ !--я на это и надеялся!---а они сразу закрыли дело ! и ведь у меня все совпадало--я товар купил как =купить сразу= и деньги переслал через paypal ОДНОЙ СУММОЙ !---и диспут открыл вовремя ! и заявление на возмещение на Почте не писал --думал --мне возместят как они и обещали--! но я еще раз читал условия--по моему самое главное что --если дело закрыл PAYPAL--то нельзя подать аппеляцию с ebay .com!--вот у меня и ничего не выскакивает ! я им звонил два раза ---сначала писал текст на русском--потом переводил через гуугл на английский---и просто зачитал-----ответа НЕТ ! хотя мой email----они спрашивали и как зовут спрашивали !-- как можно так поступать !--я не понимаю -- правила у них рассчитаны на сроки и качество обслуживания и них! а у нас -Россия---как еще можно добиться компенсации хотя бы с наших ?!--но наверно теперь бесполезно! --я конечно подам заявления на компенсацию---посылка которая разбита--вложение была оценена в 950 $ ----на таможенной декларации это зафиксировано ! --есть у меня и фотографии --но я еще не судился с нашей почтой !--наверняка это бесполезно !--подскажите !

Автор: pontific 4.1.2012, 3:53

Подборка материалов по работе/борьбе С Почтой РФ:

http://blog-ebay.ru/pretenziya-po-voprosam-kachestva-predostavlyaemyx-uslug-pochta-rossii/
http://nepofigizm.ru/blog/likbez/262.html
http://nepofigizm.ru/blog/likbez/291.html
http://ria.ru/society/20110216/334947715.html
http://mouseglovebeads.livejournal.com/20450.html
http://cyxou.livejournal.com/8336.html
http://www.vxzone.com/forum/viewtopic.php?f=2&t=18410
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/4809-%d0%b0-%d0%ba%d1%82%d0%be-%d0%bd%d0%b8%d0%b1%d1%83%d0%b4%d1%8c-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b1%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bb-%d0%b6%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%b1%d1%83-%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%83%d1%8e/page__p__42187#entry42187
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/14663-%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%8f%d0%b4%d0%be%d0%ba-%d0%b2%d1%80%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bc%d0%bf%d0%be-%d0%b2-%d0%bf%d0%be%d1%87%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%bc-%d0%be%d1%82%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8-%d1%80%d0%be%d1%81%d1%81/

Автор: yuriyasin 4.1.2012, 10:14

я почитал --спасибо ! хотелось бы особо попросить информацию--как правильно осуществлять процедуру получения МЕЖДУНАРОДНОЙ посылки !--как вскрывать -где и что подписывать и где сразу а где потом и так далее !--как при этом сохранить нормальные отношения с работниками почты ?--осветите пожалуйста этот вопрос!----- сегодня я позвонил в Альфа-банк в Москве--и выяснилось--действительно есть программа защиты владельцев карт VISA и др --при осуществлении on-line---ПОКУПОК --если товар не соответствует описанию / поврежден при доставке /-----так называемый CHARGBACK !___это наверняка - единственный способ вернуть деньги или попробовать это сделать ! только вот вопрос : если надеяться только на возврат через БАНК---и не подавать заявление на возмщение на ПОЧТЕ РОССИИ---то в случае отказа БАНКОМ--пройдет срок подачи на Почте----А ЕСЛИ правоохранительные органы потом выяснят что и там и там подавал на возмещение ---подозрение на =мошенничество= так как получается ты хотел двойного возмещения----но цель то проста--хотя бы кто то выплатил бы возмещение !!! но с Почтой России --дело будет мне кажется долгое --и нудное---и не факт что возместят---на БАНК больше надежды----ко что скажет по этому поводу ?---может подать и там и там --но написать и зарегистрировать заявление в правоохранительные органы что в случае двойного решения этого вопроса--- я =ОБЯЗУЮСЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОДНОГО ИЗ НИХ = заранее....! как тут быть.....?

Автор: pontific 4.1.2012, 18:59

О почтовых процедурах правильнее будет читать в первоисточнике.

Правила оказания услуг почтовой связи:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules

На соседнем форуме есть тема "Порядок вручения МПО в почтовом отделении России":
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/14663-%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%8f%d0%b4%d0%be%d0%ba-%d0%b2%d1%80%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bc%d0%bf%d0%be-%d0%b2-%d0%bf%d0%be%d1%87%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%bc-%d0%be%d1%82%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8-%d1%80%d0%be%d1%81%d1%81/

Полезные разделы на форумах, стоит просмотреть:
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/forum/117-%d0%b3%d0%be%d1%81%d1%83%d0%b4%d0%b0%d1%80%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%bf%d0%be%d1%87%d1%82%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5-%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b6%d0%b1%d1%8b-%d0%b2%d1%81%d0%b5%d1%85-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%bd-%d0%bc%d0%b8/
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/forum/120-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%85%d0%be%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%8b%d0%bb%d0%be%d0%ba-%d0%b8-%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%b2%d1%80%d0%b0%d1%82%d1%8b-%d0%bd%d0%b0%d1%88%d0%b8-%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d0%b8/
http://www.vxzone.com/forum/viewforum.php?f=10
http://www.vxzone.com/forum/viewforum.php?f=102

Могу предполагать, что попытка возврата через банк несколько лучшее решение, чем компенсация от Почты РФ. Главные аргументы: пока получатель не расписался о приёме почтового отправления правообладателем является отправитель - это его забота вести разборки с почтовыми службами. Кроме того, chargeback регламентирован международными платёжными системами - больше порядка.

Автор: yuriyasin 5.1.2012, 3:45

продавец не будет ! так как он уже давно получил мои деньги через PAYPAL ! он мог бы беспокоиться --если бы =paypal= принял решение в мою пользу----! но наверняка он знал что примерно так оно и получится....возможно он и аккаунт закрыл и еще что нибудь ----у него два адреса e-mail----писал на оба и не раз !--ответа -нет! то есть вы я понял поддерживаете лучше сейчас обратиться мне в Альфа-банк !--понял!--сейчас сканирую все документы что у меня есть из интернета----и самое главное скан уведомления от PAYPAL--что прошла транзакция с указанием суммы платежа! вообщем тема жалобы я думаю в банке должна быть на мошенничество paypal---по отношению к российским потребителям /гражданам России / так как мы не уведомлены о том что и как на самом деле происходит =защита= покупателей---для российских потребителей !--ваши последние посты еще не читал --но почему то на ссылки на EBAY форум не смог зайти на этот сайт --то есть читал все кроме этого---ну еще раз попробую----а за участие спасибо конечно ! вопрос еще такой---а если я сейчас подам жалобу в БАНК-- и ее примут ---а через 5-10 дней вернутся посылки в мое почтовое отделение --и как раз в это время БАНК начнет расследование ---что пока не получать снова их ?--пусть лежат на почте ? но через 2 недели их обязаны отправить обратно --если не будет заявления от меня о том что я прошу взять их на временное хранение --и и как будто ситуация получается что я и получить их хочу и получить деньги возврат назад---тут как быть ? или может это даже к лучшему ?--можно будет еще раз сделать фотографии ? кстати -нач почты нашего наказал Роскомнадзор за =нарушение= процедуры выдачи посылок и другие нарушения---так что не факт что она теперь разрешит мне досматривать посылки без заполнения квитанции бланка извещения и подписи на нем.....как они вообщем то и стремятся делать изначально !--есть ли срок давности по подачам жалобы в БАНК ?--на почте есть---это пол-года со дня подачи посылки --- у меня эта транзакция было в конце октября-28 числа 2011 г----

Автор: pontific 5.1.2012, 4:27

Жаловаться в банке не надо, у Вас деловые разборки: товар оплачен, но не получен - поменьше словесных подробностей, не забивайте ненужным головы банкиров. Только документы: заява, сканы - коротко, по деловому (не так, как вот на этом форуме). Процедуру стоит заранее обдумать, прочитав все материалы о возврате. Срок рассмотрения, насколько помню (почитайте в тех ссылках, что выше давал о Chargeback), два месяца. Эта процедура нечастая, в банках немногие компетентны - квалифицированный совет нелегко получить...

Посылки не получайте - не подписывайте извещение. Банк, если вернёт деньги, то весь платёж, а с почты можно (теоретически) получить только крохи.

Автор: pontific 5.1.2012, 4:37

Попробовал - у меня ссылки на ебей-форум открываются. Возможно, этот наш форум программно блокирует URL конкурентов - найдите в Google по ключевым словам "Независимый форум об аукционе eBay", и там раздел о доставке. У них информации больше, чем где бы то ни было! Только надо тщательно лопатить - крупицы её разбросаны по разным темам.

Автор: yuriyasin 5.1.2012, 5:15

хорошо-я примерно понял ---вопрос: в БАНК -предьявлять документы что товар прибыл разбитый ---то есть не соответствующий описанию--и я его не уносив домой--отправил обратно ? документы сканы отслеживания трек номера---или просто написать что не получен----но они же могут проверить --спросят трек номера---что тогда ? я то положим человек честный --я не стану разыгрывать ситуацию с двойным возмещением---но как newn быть ? --есть скан дркумент отслеживания продвижения посылок----и я его наоборот собирался предьявить в БАНК--что посылки отправлены обратно да и я их просто не получал---там есть надпись : неудачная попытка вручения , заявление отправителя , возрат ---последний пункт который отслеживается -это 15 декабря 2011г--- но вы советуете -не предьявлять лишних документов--это я понимаю --это тоже не надо предьявлять ?--тут уж я и не знаю что тогда везти в БАНК---30 км все таки от меня....я кстати прочитал--что есть даже ПРОГРАММА защиты клиентов при покупках ON-LINE---но конечно я ее не читал---и скорее всего эта программа существует только в ведомственном варианте ---не оказаться бы смешным----в БАНКЕ--- ! я уже спрашивал у одной работницв Альфа-банка-- про эти CHARGEBACK--она сне сказала--: ну а от банка вы что хотите --вы дали поручение--банк выполнил его --вы же добровольно распорядились о снятии денег ....получается =да-=---но я же тогда не знал что я получу товар НЕ ТАК КАК ОПИСАНО---

Автор: pontific 6.1.2012, 5:33

Да, неоднозначная ситуация получается...

Я бы предьявлял в банк выписки об оплате и заявление о возврате уплаченных средств, если спросили бы насчёт подробностей предьявил скан о неполучении товара. Упирать стал бы на неполучение, по документам отслеживания товар был неполучен (заяву о возврате я бы придержал, не стал бы показывать - только документы о факте неполучения.) Смысл в том, что товар оплачен, но не получен и вот они оба подтверждающих документа.

Поизучайте материалы о процедуре, чтобы выстроить чёткую линию поведения.

Автор: yuriyasin 6.1.2012, 11:26

сегодня 6 января ездил в оффис Альфа-банка---написал заявление - на возврат -денег и что хочу оспорить транзакцию !-его зарегистрировали---обьяснил все специалисту----банка---вообще отнеслись пока с вниманием и пониманием ....посмотрим что будет дальше ! в заявлении я просил помочь именно ПРОСИЛ! и основная претензия именно к PAYPAL--так как я считаю что если они =такие честные= и все время и везде пишут что они =защищают= наши покупки ---а в действительности получается странная ситуация .. я считаю что российских покупателей они как раз защищают меньше всего !---даже девушка которая принимала заявление сказала что днем возврата надо бы считать день отправки посылок на почте ! 00а как мы может повлиять и доставить посылки в срок который нам дает =палка=---НИКАК ! ЭТО НЕ ПОЛУЧИТСЯ ЯВНО! может для жителей Москвы это еще возможно----но у меня почта идет 2 -3дня из ОМСКА до моего села! а это всего 30 км от ОМСКА !!!.то ли они не хотят смотреть наши =треки= и инфо.....то ли не могут .... вообщем получается= попадалово= если говорить по русски ! ---зарегистрирован номер заявления от сегодня 6 декабря ! мне сказали что это не быстро....и в случае потребности какой либо информации мне позвонят или напишут на =мыло= ! я думаю если и придут посskrb эти на мою почту----я их получать не буду конечно---просто это будет еще одно доказательство какое то время--можно же их вскрыть и посмотреть --целое там все или как я утверждаю--разбитое !---в случае с проблемой хранения на почте наверно надо написать заявление на платное хранение- пусть лучше я заплачу за хранение -- но в положительного решения вопроса в банке --можно снова выслать хотя ситуация может выйти из под контроля ........но я не специально так сделал! а если банк все же откажет ---можно будет хоть что то продать --хоть крохи --но вернуть ---вот этот =щекотливый= момент меня сейчас больше всего и беспокоит !----- КАКИЕ БУДУТ СОВЕТЫ ЖДУ инфо !--так как есть несколько дней до звонков из БАНКА --есть немного времени подумать--

Автор: yuriyasin 7.1.2012, 18:36

да ! еще забыл написать !--нач почты ошибочно отметила одну посыль как полученную -но все равно на скане выписки о движении посылки видно что это ошибка --и так же возврат в США --НАПИСАНО !-- было подозрение Роскомнадзора о том что я вступил в сговор с нач почты и =подменил = электронику !---- вот может и хорошо -что эти посskrb временно вернутся на почту ---можно будет доказать что в посылке именно тот аппарат что значится купленный мной с EBAY --продавцом указан в описании СЕРИЙНЫЙ НОМЕР аппарата---который перебить или заменить не возможно !--- еще хотел уточнить : в спец бланке заявления на возврат была такая графа--=типа ..товар испорчен или сильно отличается от описанного .....или что то в этом духе! хотя графа = товар не получен = тоже была ......это хотел добавить ! сегодня 7 января зашел на =палку= пароли почему то =палка= заставила поменять ....может начало года ....?---мой диспут и комментарии к нему =палка= еще не стерла ! я все отсканировал в 2 экз ! в истории диспута---даже написали что был мой звонок им!!! =палка= закрылв дело 29 а я им звонил 30 дек ! с чего бы нормальный человек просто так звонил ? если так подумать.....?я удивляюсь---но это же должен быть для них сигнал! написали бы что нибудь---спросили , -нет ! ничего от них не было--хотя обещали написать сообщение---я немного но понимаю ......я и из истории диспута видно---что нет НИ ОДНОГО СООБЩЕНИЯ от ПРОДАВЦА !---самоустранился ! =залег на дно= ! поэтому я считаю --что я веду честную борьбу против его действий и действий PAYPAL ! --читал форумы...=палка= не любит CHARGEBACK.... и может аннулировать аккаунт----но а что делать ? 2065 $ все таки ....это не 3 рубля---придется потом что то придумывать ---если еще после этого останется желание попадать снова в такую ситуацию---

Автор: yuriyasin 25.1.2012, 15:36

сегодня 25 января получил по электронке уведомление от PAYPAL о том что мой банк подал CHARGEBACK !--я читал ранее где то что ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО ! рано наверно радоваться --но может все таки состоится =защита покупателя = ? товар я не получал он сначала ушел в Москву --потом пришел обратно и лежит на почте --хранение 30 дней --уже неделя сегодня прошла ! потом придется платить ! кто скажет что -делать дальше ? я во -первых адресую вопрос --PONTIFIC --как наиболее сведущему человеку в этих делах ----привожу текст :Hello ,

We recently received notice from your credit card company that you filed a
chargeback stating that you did not receive merchandise you paid for.

Please review the details of the disputed transaction below and the steps
for what to do next.

Автор: yuriyasin 12.2.2012, 4:59

смотрел сегодня 10 ФЕВРАЛЯ свое =дело= о CHARGEBACK который я подавал через АЛЬФА-БАНК- на претезию и возврат платежа - смотрел RESOLUTION CENTRE PAYPAL --мое дело закрыто ! но какой результат ? как узнать ? написано вот что :PayPal работает с кредитной карты, чтобы решить эту дела. Продавец, будут уведомлены о результатах по электронной почте и в Resolution Center.----почему =продавец= а я как же ? как узнать результат --сколько чего я писал им по =электронке= конкретного ответа на мое письмо не было ! -сколько ждать и будут ли уведомления мне ?

Автор: pontific 12.2.2012, 5:36

Ваше дело касается и продавца - поэтому вам обоим будут высланы решения администрации.

Автор: yuriyasin 12.2.2012, 5:52

ЯСНО -КОНЕЧНО -ЭТО КАСАЕТСЯ НАС ОБОИХ! НО СКОЛЬКО ЖДАТЬ ? ПОЧЕМУ ОНИ НЕ СООБЩАЮТ ? Я ПОНИМАЮ ЧТО Я -=ЧАЙНИК= И ПОЭТОМУ ЗДЕСЬ ПИШУ--ДАЛЕКО НЕ ВСЕ ЗНАЮ--МОЖЕТ ЭТО ГДЕ ТО НАПИСАНО --СРОКИ ИЛИ ПОРЯДОК ОТВЕТОВ --,-ВРЕМЯ ПОДЖИМАЕТ ! ВОТ СЕГОДНЯ СТОИТ В ПРОДАЖЕ ОТЛИЧНАЯ ВЕЩИЦА ! -РЕДКАЯ И В ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ -Я БЫ ВЗЯЛ !! НО ЗНАТЬ БЫ РЕШЕНИЕ PAYPAL---=есть= у меня эти деньги или их все же -=нет= от этого много зависит ! наверно в следующий раз буду подавать диспут на EBAY.COM--все равно что то появится интересное -- а претензии к paypal--это ведь возврат средств -поэтому здесь и сложнее --НО ВСЕ ЖЕ ! как узнать и сколько примерно ждать ЭТОГО РЕШЕНИЯ ? ведь оно уже есть--!!! посылки лежат на почте ! уже кончается срок бесплатного содержания их ! скоро пойдет платный --уже наверно с этой недели ! вообщем -срочно узнать их решение !! но как ?

Автор: pontific 13.2.2012, 6:11

Про сроки говорят разное, наверное имеются нормативные документы, но пока никто, насколько в курсе, не давал на них ссылку.

Попробуйте вопросами бомбить непосредственно администрацию - результаты выложите сюда для всеобщего обозрения.

Автор: yuriyasin 25.2.2012, 7:14

24 февраля так как мне ничего не ясно решился позвонить в paypal ! номер есть но надо смотреть время ! и называть pin WEB КОД и хотя бы немного основные слова знать --я написал сначала по русски текст и перевел на английский и просто им прочитал ! он мне сказали что меня поняли и пришлют сообщение -и через 1-2 мин сообщение уже было ! таки образом я получил 2 сообщения ! третье не успел -кончилось время ! но таким образом удалось в короткое время кое-что выяснить и продвинуть вперед решение вопроса --вообщем надо возращать эти посылки все равно и предоставить им доказательство доставки ! PAYPAL ограничило мой аккаунт и платить за товар посредством paypal я не могу ! =умно сделано=! ограничили аккаунт что бы не мог ничего купить пока не предоставлю данные об отправке или не сделаю денежный или электронный перевод на адрес paypal / предлагается и такой вариант решения вопроса ограничения аккаунта / в данное время мое дело находится в таком состоянии . знал бы конечно не возвращал товар обратно -но тогда была другая ситуация ! возможно и поданный БАНКом CHARGEBACK их =подстегнул= снова решать это дело .....еще мне повезло что продавец не предоставил никаких доказательств отправки товара и вообще не писал ни им ни мне! в решении закрытого дела написано ; Платежа дело закрыто, потому что нет достаточных доказательств, чтобы оспорить платеж. -значит я так понял что деньги они мне должны вернуть / хотя не уверен / но аккаунт блокирован все равно придется отправлять обратно посылки . хранение повторных посылок --платное ! исключая выходные и праздничные дни --так мне сказали

Автор: pontific 26.2.2012, 7:31

Можно порадоваться, что для Вас наступила ясность - лишь бы эта радость не была обманчивой.

Автор: yuriyasin 27.2.2012, 15:54

вы правы как всегда ....радоваться рано ....еще нет никаких денег и вдобавок аккаунт ограничили до выяснения обстоятельств дела ! то есть что бы снять ограничения моего аккаунта мне предложено два варианта : отправить эту сумму которую я требую то есть 63 т ! можно денежный перевод на почте / это вообще как =подарок= посылается / или предоставить доказательства отправки ! вроде не доставки а именно поставки --хотя в каком смысле это сказано я не понял.....а они не обьясняют ! в решении дела говорится что : дело закрыто так как нет веских причин для оспаривания платежа ---- закрадываются сомнения в душу ....! если бы можно подождать было и увидеть : что вернули деньги ---и тогда можно с спокойной душой отправить возврат ! но в какие сроки это все должно быть ? можно подождать конечно -но знать бы сколько ? кажется мне в банке говорили что примерно дела о возврате платежа 75 дней решаются -половина уже прошла -точно ! сегодня звонил еще раз -спросил как загружать файлы на их сайте --прислали сообщение как надо ! звонил им сегодня 3 раза ! мужчина кот мне ответил меня не понял --а женщины поняли вроде ! одна явно не очень довольна --спросила =какая страна= и когда я ответил -Россия --аж фыркнула !

Автор: yuriyasin 3.3.2012, 3:49

1 и 2 марта 2012 г предоставил много фотографий в = безопасной форме = paypal фотографии чеков об отправке посылок , фото ярлыков и себя с ними , фото почты , фото заявления на возврат подписанное нач почты со штемпелем и много еще чего фотографию машины почта России которая забирала посылки с почтового отделения --не знаю что для них будет доказательством отправки а что не будет

Автор: pontific 3.3.2012, 6:19

Правильно, что послали всего побольше - убедительнее будет, а уж что посчитают доказательством - это неважно, лишь бы результат был в нашу пользу.

Автор: yuriyasin 8.3.2012, 5:29

Правильно, что послали всего побольше - убедительнее будет, а уж что посчитают доказательством - это неважно, лишь бы результат был в нашу пользу. ЧТО ТО НЕ ТОРОПИТСЯ PAYPAL -уже 8 марта ! вчера 7 марта звонил снова в paypal даже понял на этот раз что мне сказали ! ну а сказали одно и тоже что пишут ---ваше дело находится на рассмотрении и ждите от 24-до 72 часа и мы дадим вам ответ ! но 3 дня назад был такой же ответ ! словом понятно -что ничего не понятно !

Автор: yuriyasin 12.3.2012, 3:52

с времени посыла документов прошло уже 10 дней -ответ от paypal пока один --ждите и мы сообщим ! посылки тем временем снова прошли =москву= то есть МОСКВА PC1-3 уже значатся --я снова послал уведомление для paypal---ответ пока один и тот же ! если снова =кинут= уже вернуть ничего не смогу ---в душе уже и не жду возврат средств ---прошло определенное время и привык к мысли что= их нет= вообщем пока сплошное разочарование !

Автор: yuriyasin 21.3.2012, 17:16

СПЕШУ ВСЕМ СООБЩИТЬ !--СЕГОДНЯ 21 марта 2012 деньги PAYPAL вернул все и + за доставку ! точнее дата возврата на мой счет 19 марта 2011! напомню что поданы документы в банк в АЛЬФА-БАНК были 6 января 2012 ! вот и считайте сами сколько дней! с этим безусловно меня можно поздравить ! но и не только меня ! я считаю что это общая победа и прежде всего тех кто мне активно помогал! это известный вам PANTIFIC! не знаю кто это т человек -это псевдоним но огромное ему человеческое СПАСИБО! правда это еще не конец этой истории....аккаунт ограничен и вообщем просят предоставить доказательство ДОСТАВКИ посылок с товаром обратно в США ! звонил в Москву почта России международный отдел и мне сказали что срок примерно 30-45 дней но уже прошло две недели --будем ждать -другого выхода кажется нет .....но ждать теперь легче ! хотя платить я не могу пока с помощью PAYPAL ! вот это хотел сообщить и думаю для многих это будет интересно ! цена вопроса 2065 $! НО вернули и цена за пересылку то есть вернули 2173 $ ! я напишу про акккаунт что и как --конечно могут быть и =подводные камни= на и этом пути.....но в любом случае -всем кто учавстовал в этом спасибо !

Автор: pontific 22.3.2012, 4:42

Поздравляю с благополучным разрешением проблемы!

Автор: yuriyasin 23.3.2012, 3:40

я хочу поблагодарить именно вас уважаемый PONTIFIC ! за то что вы мне вовремя подсказали и я узнал про возврат платежа вовремя! конечно когда я читал в первый раз ваше сообщение я тогда не верил что смогу вернуть деньги таким способом! жаль что эта история пока не окончена еще -так как мой аккаунт не окрыт пока я платить не могу с пом PAYPAL хотя могу получать /правда от кого ? /--но я надеюсь что решится и этот вопрос ! меня теперь волнует другое : ведь так не должно быть что бы CHARGEBACK являлся все более востребованным способом для Россиян вернуть деньги ! почему они закрыли мое дело ? зачем им все это было нужно , зачем им CHARGEBACK ?ведь с них кажется снимают =фии= за это штраф -так сказать! этот момент остается для меня не понятным ! но и я не думаю что эта история последняя ! да -получилось на этот раз! но получилось может потому что продавец не представил доказательство отправки и вообще не писал никому ! а если бы он представилэти доказательства ? что бы было тогда ? не можем же мы постоянно использовать CHARGEBACK! это же не нормально!? вот это меня и беспокоит....

Автор: pontific 23.3.2012, 7:09

Chargeback крайнее средство. Покупатели, часто использующие Chargeback, могут попасть в черные списки (подозрение на жульничество).

В остальном не забивайте себе голову - проблемы решаются по мере их возникновения.

Автор: yuriyasin 24.3.2012, 16:58

[quote name='pontific' date='23.3.2012, 12:09' post='3914']
Chargeback крайнее средство. Покупатели, часто использующие Chargeback, могут попасть в черные списки (подозрение на жульничество).

В остальном не забивайте себе голову - проблемы решаются по мере их возникновения. :rolleyes===Я надеюсь что возврат останется и для меня крайним средством --и в следующий раз постараюсь открыть спор на ebay ! меня устроит и их талон на сумму возврата --я ведь все равно собираюсь покупать и далее и не =завязать= с аукционом ---есть и негативный момент я уже 30 дней ничего не купил и еще сколько все это будет не известно ! выиграл =да это безусловно радует ! но возможность платить с пом PP тоже как оказалось вещь хорошая ! правда я еще не до конца изучил -какие еще есть методы оплаты --но скажу сразу что сколько я не спрашивал после ограничения аккаунта американцев о другом способе оплаты --например банковский перевод----почти все =вежливо отказали=

Автор: yuriyasin 10.4.2012, 6:26

аккаунт PAYPAL ограничил для отправки платежей до подтверждения доставки товара возврат ! 11 марта 2012 посылки отправлены из Москвы имеют статус =экспорт= --посылки едут наземным путем потому что =возврат= так мне сказали на =линии качества= Почты России . безусловно 60 дней это очень долго , уже подумываю =правильно ли я все сделал = ? конечно деньги вернули но 2 месяца ничего не покупать оказалось тоже тяжело

Автор: pontific 11.4.2012, 4:57

Довольно давно советовал Вам озаботиться о других аккаунтах (на иные адреса и ФИО).

Автор: yuriyasin 11.4.2012, 5:10

[quote name='pontific' date='11.4.2012, 9:57' post='3922']
Довольно давно советовал Вам озаботиться о других аккаунтах (на иные адреса и ФИО).
- я согласен --но живу в деревне --у родственницы нет интернета в деревне очередь ! на проводной интернет ! а знакомым скорее всего покажется что это мошенничество и как бы чего не вышло.....и придется обьяснять всю процедуру овладения покупкой на аукционе а это я бы не хотел делать в силу разных обстоятельств вот и сижу жду когда решится этот вопрос , многих продавцов из США спрашиваю : вы можете принять банковский перевод ==в основном вежливо отказывают --только PAYPAL ! напуганы =русскими хакерами= или типа того ...хотя у меня только 100% положительный отзыв от продавцов

Автор: pontific 12.4.2012, 4:48

Немало магазинов за рубежом принимают оплату с карт. В Германии на аукционе помимо PayPal охотно принимают денежные переводы - это для них в ЕС выгоднее, чем PayPal.

Автор: yuriyasin 14.4.2012, 8:50

[quote name='pontific' date='12.4.2012, 10:48' post='3925']
Немало магазинов за рубежом принимают оплату с карт. В Германии на аукционе помимо PayPal охотно принимают денежные переводы - это для них в ЕС выгоднее, чем PayPal.
СПЕШУ СООБЩИТЬ --СЕГОДНЯ 13 2012 получил сообщение ОТ PAYPAL что МОЙ АККАУНТ ВОССТАНОВЛЕН ! хотя мои посылки еще не пришли в США до сих пор !! уже прошел месяц ! напомню что посылки идут наземным путем потому что я их отказался получать на почте домой и не забирал с почты ! поэтому возврат я осуществил при помощи написания заявления на возврат и ничего не платил за пересылку возврат ! это я хотел уточнить и напомнить читателям этой истории, хочу сказать еще раз СПАСИБО PANTIFIC !за активное участие в теме и советы --они мне очень помогли и вовремя! направили меня на = истиный= путь !а вовремя когда --то это вот и здорово!

Автор: yuriyasin 24.5.2012, 20:30

прошло достаточно времени -я регулярно смотрю отслеживание посылок -до сих пор не значатся как пришедшие в США!! почему так и как узнать что все таки стало с посылками ? и еще вопрос : не давно получал посылку на почте --московская таможня насчитала 9 тысяч платить растаможку --стоимость товара 2300=зеленых= без пересылки --это правильно ? что то мне кажется многовато ! нач почты мне сказала -что если я даже откажусь получать эту посылку / вдруг вложение тоже разбито внутри ?/ то сумму 9000 рубл =растаможку = я обязан уплатить все равно ! справедливо ли это ? если я например откажусь получать --то я плучается не ввожу товар --за что я должен платить ? подскажите этот интересный момент !

Автор: pontific 25.5.2012, 11:22

По растаможке всегда надо искать инфу в первоисточниках - http://www.tks.ru/nat/0020000001 .

Справедливость и закон - понятия разные. Организации и граждане обязаны поступать по закону.

Если нет в отслежке, то отследить со стороны никак. Отправителю можно только подать заяву на розыск почтового отправления.

Автор: yuriyasin 25.5.2012, 12:19

так все более-менее ясно --кроме момента о котором я спросил : должен ли я платить таможенную пошлину насчитанную мне и присланную вместе с посылкой из Москвы --если например товар разбитый и я отказываюсь от его получения / мне уже разбивали вложения в посылках и не раз / --я же не ввожу товар -я его не забираю из почтового отделения -! обязан ли я платить все равно таможенную пошлину на ввоз которую мне насчитали ? / оплата на почте при получении посылки / то есть я сначала досматриваю -если товар целый -тут все понятно ! но если разбито и я отказываюсь получать --тогда как ?

Автор: pontific 26.5.2012, 3:52

По логике, не получив товар не платишь и за растаможку его, а как по закону - это попытайтесь узнать на таможенных форумах - http://customsreg.ru/tamozhennyiy-forum-forum-o-tamozhne , http://forum.vch.ru/ , http://www.tamognia.ru/forum/

Автор: Slifi 13.7.2012, 8:20

Привет всем ситуация следующая
Совершил покупку на ebay с 2-х разных аккаунтов оплатил тут же но продавец на связь не вышел писал ему безрезультатно. Создал спор далее претензию продавце ответил что трека нет и вообще он все выслал но все кто у него совершил покупки написали что он и их обманул. Так вот сегодня пришло письмо что ebay отклонил мою претензию и деньги продавцу ушли. Но на 2 аккаунт деньги возвратили. Писал везде во все формы но они молчат. всем другим деньги возвратили я уже спрашивал. Подскажите как поступить?

Автор: pontific 14.7.2012, 13:29

Попробуйте вернуть платёж через банк-эмитент карты.

Chargeback - возврат платежа. Сумма, которую вычитают со счета продавца по требованию хозяина пластиковой карты. Если признана правота хозяина карты, у продавца со счета вычитают сумму платежа плюс плату за Chargeback (Chargeback Fee). ChargeBack инициируется эмитентом после того, как эквайер завершил транзакцию.

http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic50318.html - Руководство по Chargeback в Сбербанке;
http://dom.bankir.ru/showthread.php?p=835632#post835632 - Почти все темы про Chargebacks;
http://bankir.ru/dom/showthread.php?t=36260 - Возврат в банкир.ру;
http://www.prostobank.ua/plastikovye_karty/stati/kak_vernut_dengi_za_tovar_kuplennyy_v_seti - Как вернуть деньги за товар, купленный в Сети;
http://gladkov.ph/tag/chargeback/ - Гид "Как сделать chargeback".

Автор: Slifi 16.7.2012, 4:05

В пятницу созвонились с техподдержкой paypal те долго решали что-то потом дали номер +735314369111 позвонили по нему и женщина решила составить заявку по поводу этой проблемы..... с тех пор ни слуху ни духу.....
Сегодня опять буду звонить разговаривать с ними....

Автор: Slifi 16.7.2012, 5:20

Кстати по поводу Чарджбэка написал в техподдержку киви сказали прикладывать копии оплаты трек номер итд будут проверять в течении месяца и нефакт что деньги отдадут.

Автор: pontific 17.7.2012, 4:18

С чего Вы взяли, что они работают без выходных?! Да, этот процесс длительный и гарантии возврата денег нет.

Автор: yuriyasin 21.8.2012, 17:55

я бы на вашем месте пошел в ваш банк где вы получали карту VISA -- обратиться надо к оператору и все рассказать / предупредив что ситуация не ординарная и вам надо время / мне сразу / к моему удивлению / предложили заполнить специально уже напечатанный бланк / есть такие бланки !!!/ и если в вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЕСТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА вашей правоты / фото -сканы документов , писем по эдектронной почте и так далее / то вы все это должны приложить к документам которые составит оператор ! после этого вашему заявлению присваевается номер и вы ждете решения правления БАНКА о возбуждении CHARGEBACK -вас известят по телефону ---после этого вам остается только ждать ! / я ждал почти месяц --но все деньги вернули !!! так же на номер карточки VISA !!! но товар надо отправить назад / если вы получили его разбитым / и ничего не надо делать если вы вообще не получали никакого товара --надо быть предельно честным ! потому чтовозможно привлечение спецслужб для расследования вашего / или не вашего / дела .